Le DUERP est-il obligatoire pour une agence immobilière ?

Oui, le DUERP est obligatoire pour toute agence immobilière employant au moins un salarié. Cette obligation s'applique aux agents immobiliers salariés, aux négociateurs salariés, aux assistants commerciaux et au personnel administratif. Elle concerne les agences de transaction, de location, de gestion locative, de syndic de copropriété et les promoteurs immobiliers. Les agents commerciaux mandataires travaillant en statut indépendant ne sont pas salariés, mais l'agence mandante reste tenue d'évaluer les risques de ses propres salariés. L'absence de DUERP expose l'employeur à une amende de 1 500 € et à une responsabilité pénale aggravée en cas d'accident (de la route ou d'agression lors d'une visite).

Quels sont les principaux risques professionnels spécifiques au secteur immobilier ?

Les risques spécifiques au secteur immobilier sont, par ordre de priorité : le risque routier (déplacements quotidiens entre les visites, premier cause de mortalité au travail en France selon l'INRS), le risque d'agression lors des visites en travail isolé (rencontrer seul un inconnu dans un logement vide), les risques psychosociaux liés à la pression des objectifs et des commissions (burn-out, stress chronique, instabilité des revenus), les TMS liés au travail sur écran à l'agence, le risque amiante lors de la visite de biens construits avant 1997, et les chutes lors des visites de biens dégradés ou en travaux. Ces risques sont souvent perçus comme inhérents au métier mais constituent des risques professionnels que l'employeur a l'obligation de prévenir.

Comment prévenir le risque d'agression lors des visites immobilières ?

La prévention du risque d'agression lors des visites repose sur plusieurs mesures combinées. Avant la visite : vérification obligatoire de l'identité du prospect (nom, prénom, téléphone, copie de la pièce d'identité pour les visites à risque), signalement du planning de visites à l'agence en temps réel, double visite pour les biens en zone sensible ou les prospects présentant des signaux d'alerte. Pendant la visite : utilisation d'une application de protection du travailleur isolé (PTI) avec géolocalisation et bouton d'alerte. Après la visite : appel de retour à l'agence dans les 15 minutes. En cas de situation anormale lors d'une visite : partir immédiatement, appeler le 17, déclarer en accident du travail. La formation à la gestion des situations difficiles est également recommandée.

Le risque routier doit-il figurer dans le DUERP d'une agence immobilière ?

Oui, le risque routier est le premier risque à évaluer dans le DUERP d'une agence immobilière car c'est la principale activité à risque du secteur. Le risque routier constitue la première cause de mortalité au travail en France (statistiques INRS). Les agents immobiliers effectuant plusieurs déplacements en voiture par jour pour les visites, les estimations et les états des lieux sont particulièrement exposés. Le DUERP doit documenter les situations à risque (déplacements nombreux, conduite sous pression, fatigue en soirée, téléphone au volant) et prévoir des mesures de prévention : politique de déplacement formalisée, kit main-libre obligatoire, formation à la sécurité routière professionnelle, limitation des visites tardives.

L'exposition à l'amiante concerne-t-elle les agents immobiliers ?

Oui, le risque amiante concerne les agents immobiliers visitant des biens construits avant 1997 qui peuvent contenir de l'amiante dans de nombreux matériaux (flocages, dalles de sol, joints, colles, calorifugeages, ardoises). Si ces matériaux sont dégradés, des fibres d'amiante peuvent être libérées dans l'air. L'amiante est classé cancérogène certain par le CIRC. Le DUERP d'une agence immobilière doit inclure ce risque avec les mesures de prévention adaptées : formation de sensibilisation pour tous les agents, consultation systématique du dossier de diagnostic technique (DDT) avant chaque visite d'un bien ancien, procédure en cas de découverte de matériaux dégradés (ne pas toucher, quitter les lieux, signaler). Pour les diagnostiqueurs immobiliers, des certifications spécifiques sont obligatoires.

Comment évaluer les risques psychosociaux dans une agence immobilière ?

L'évaluation des RPS dans une agence immobilière doit prendre en compte les facteurs spécifiques à ce secteur : la pression des objectifs et la variabilité des commissions (insécurité des revenus), la cyclicité du marché (stress lors des phases de ralentissement), la gestion des conflits entre acheteurs et vendeurs (médiation à fort enjeu), les horaires étendus (visites en soirée et le week-end), et la culture de la réactivité 24/7 (appels et messages à toute heure). L'outil d'évaluation recommandé est un questionnaire anonyme semestriel (type Karasek : charge de travail, autonomie, soutien social). Les indicateurs de sinistralité (turn-over, absentéisme, arrêts maladie) complètent l'évaluation qualitative.

Qu'est-ce qu'un système PTI et est-il obligatoire pour les agents immobiliers ?

Un système PTI (Protection du Travailleur Isolé) est un dispositif permettant de détecter une situation d'urgence pour un travailleur seul et d'alerter automatiquement des secours. Il peut prendre la forme d'une application smartphone avec bouton d'alerte panique, de géolocalisation en temps réel, et de vérification périodique (alarme homme mort). Il n'est pas obligatoire en termes de dispositif technique spécifique, mais le Code du travail (article R4512-13) oblige l'employeur à définir des mesures de contrôle et d'alerte pour les travailleurs isolés. Pour les agents immobiliers effectuant des visites seuls, un système de PTI (même simple : appel de retour obligatoire après chaque visite, ou application dédiée) est une mesure de prévention fortement recommandée que l'employeur doit mettre en place pour satisfaire à son obligation de résultat en matière de sécurité.

Les agents immobiliers indépendants (mandataires) sont-ils concernés par le DUERP ?

Les agents immobiliers en statut d'agent commercial ou de micro-entrepreneur mandataire ne sont pas des salariés de l'agence et ne relèvent donc pas directement de l'obligation DUERP de l'employeur. Cependant, l'agence employant des agents commerciaux indépendants doit tout de même évaluer les risques de ses propres salariés (assistants, gestionnaires, secrétaires). Par ailleurs, si un mandataire indépendant est victime d'un accident lors d'une activité pour l'agence, la responsabilité civile de cette dernière peut être engagée. Les mandataires indépendants ont intérêt à se constituer leur propre évaluation des risques professionnels pour leur activité personnelle, même si celle-ci n'est pas réglementée de la même manière que pour les salariés.

À quelle fréquence mettre à jour le DUERP d'une agence immobilière ?

Le DUERP d'une agence immobilière de 11 salariés et plus doit être mis à jour au minimum une fois par an. En pratique, plusieurs événements déclencheurs imposent une mise à jour dans l'immobilier : ouverture d'un nouveau territoire de prospection (nouveaux types de biens, nouveaux quartiers à risques), incident d'agression ou d'accident documenté (signal fort nécessitant une révision des mesures de prévention), retournement de marché génèrant une pression commerciale accrue sur les agents, changement de logiciel de gestion ou d'outils de travail, et ajout de nouvelles activités (diagnostics, syndic). La mise à jour annuelle est idéalement réalisée en début d'année civile ou en début de saison immobilière (mars-avril).

La visite de chantiers pour des programmes neufs nécessite-t-elle des protections spécifiques ?

Oui, les visites de chantiers pour des programmes immobiliers neufs ou des biens en cours de rénovation nécessitent des précautions spécifiques. Le Code du travail impose au maître d'ouvrage de coordonner la prévention sur le chantier, mais l'agent immobilier visitant ce chantier pour le compte de son agence reste exposé aux risques du site. Les précautions minimales incluent : port du casque de chantier, port de chaussures de sécurité (S1 minimum), gilet de signalisation, accompagnement obligatoire par le chef de chantier ou le conducteur de travaux lors de toute visite de zones actives, refus de visiter les zones non sécurisées. Ces exigences doivent être formalisées dans le DUERP de l'agence et communiquées à tous les agents effectuant des visites de chantier.

DUERP Immobilier : risques, obligations et prévention

L'immobilier expose les agents à des risques spécifiques : déplacements fréquents pour les visites, agressions lors de visites de biens isolés, pression commerciale intense et travail sur écran. Un DUERP immobilier protège vos agents commerciaux et personnel d'agence.

Conforme Art. R4121-1PDF immédiatMis à jour 2026

d-u-e-r-p.fr/duerp-immobilier

Document Unique (DUERP)

Immobilier — 10 risques évalués

Risques

Actions

Prioritaires

Risque routier lors des déplacements pour visites16

RPS liés aux objectifs et aux commissions12

Travail isolé et absence de proximité d'équipe12

100% conforme

PDF sécurisé

Immobilier

Tout savoir sur le DUERP en Immobilier

Le DUERP est obligatoire pour toute agence immobilière, cabinet de transaction ou de gestion locative dès le premier salarié (art. R4121-1). Le secteur présente une combinaison de risques spécifiques : risque routier (5 à 15 déplacements/jour), agression lors des visites en travail isolé, risques psychosociaux liés à la pression des commissions, et exposition à l'amiante dans les biens construits avant 1997. Selon l'INRS, les accidents de la route constituent la première cause de mortalité au travail en France, et les agents immobiliers figurent parmi les professions les plus exposées. Notre plateforme génère votre DUERP immobilier conforme en quelques minutes, avec les risques sectoriels pré-identifiés — risque routier, agression, RPS, travail isolé, TMS, amiante — et votre Document Unique complet au format PDF, prêt pour l'inspection du travail.

DUERP Immobilier — En bref

Vue d'ensemble des points clés de cette page

10Risques identifiés

6Unités de travail

14Mesures préventives

6Textes de loi

5Obligations légales

10Questions FAQ

Sommaire de la page

Obligations Risques Méthode Exemple Unités de travail Réglementation Prévention Comparatif FAQ

Obligations légales

Le DUERP en Immobilier : une obligation légale depuis 2001

Le Document Unique est obligatoire pour tout employeur dès le premier salarié, conformément aux articles R4121-1 et suivants du Code du travail.

DUERP obligatoire dès le 1er salarié

Toute agence immobilière, cabinet de transaction, société de syndic ou de gestion locative employant au moins un salarié doit élaborer un DUERP. Les agents commerciaux indépendants mandataires ne sont pas salariés, mais les risques qu'ils rencontrent peuvent alerter l'agence sur ses obligations envers ses propres salariés.

R4121-1 à R4121-4

Amende de 1 500 € (contravention 5e classe), portée à 3 000 € en cas de récidive. Responsabilité pénale aggravée en cas d'accident de la route ou d'agression lors d'une visite, si le risque n'a pas été évalué.

Évaluation obligatoire du risque routier

L'employeur doit évaluer le risque routier dans le DUERP et mettre en place une politique de prévention : formation à la sécurité routière, interdiction du téléphone au volant, vérification de l'état des véhicules, limitation des déplacements tardifs. Cette obligation s'applique que le salarié utilise un véhicule de service ou son véhicule personnel.

L4121-1 et Plan national de sécurité routière au travail

Prévention du travail isolé et du risque d'agression

Les visites de biens en solitaire constituent une situation de travail isolé ; l'employeur doit mettre en place des mesures concrètes : système d'alerte PTI, procédure d'appel de retour après chaque visite, double accompagnement pour les visites à risque identifié. Le Code du travail impose à l'employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des travailleurs isolés.

L4121-1 à L4121-3 et R4512-13

Évaluation du risque amiante lors des visites

Les agents visitant des biens construits avant 1997 doivent être formés aux situations de découverte de matériaux amiantés dégradés. Si l'agence réalise des diagnostics ou des états des lieux impliquant des contacts avec des matériaux susceptibles d'être amiantés, des obligations spécifiques de formation et d'équipement s'appliquent.

R4412-94 à R4412-148 et arrêté du 8 avril 2013

Conservation pendant 40 ans

La loi Santé au travail du 2 août 2021 impose la conservation de chaque version du DUERP pendant 40 ans minimum, avec un dépôt numérique obligatoire déployé progressivement selon la taille de l'entreprise. Pour les agences immobilières, cette conservation permet de tracer les expositions aux risques routiers, RPS et amiante.

Loi n° 2021-1018 du 2 août 2021

Évolution de la réglementation

1989

Loi du 31 décembre 1989 : premières obligations de désamiantage — fondatrices pour les visites de biens anciens par les agents immobiliers

2001

Décret n° 2001-1016 du 5 novembre 2001 : création du DUERP obligatoire pour tous les employeurs, dont les agences immobilières

2008

ANI sur le stress au travail : les RPS liés à la pression des objectifs et des commissions sont reconnus comme risques professionnels à évaluer dans le DUERP

2013

Arrêté du 8 avril 2013 : renforcement des obligations de formation des travailleurs exposés à l'amiante — applicable aux diagnostiqueurs et aux agents effectuant des états des lieux dans des biens anciens

2021

Loi Santé au travail : conservation 40 ans du DUERP, renforcement de la prévention des RPS et du risque routier dans tous les secteurs d'activité

Pour en savoir plus sur vos obligations, consultez notre guide complet sur l'obligation du DUERP.

Risques identifiés

Les 10 risques professionnels majeurs en Immobilier

Tableau interactif des risques évalués par gravité et fréquence d'exposition. Cliquez sur les en-têtes pour trier.

3 risques critiques

5 risques élevés

10 risques évalués au total

Risque	Situations				Actions à mener
Risque routier lors des déplacements pour visites	Déplacements enchaînés avec délai serré. Conduite sous fatigue en fin de journée. Utilisation du téléphone au volant. Véhicule personnel non vérifié par l'employeur. Conduite par mauvais temps.	Très élevée4/4	Quotidienne4/4	Critique16/16	Politique de déplacement formalisée, kit main-libre obligatoire, formation à la sécurité routière professionnelle, vérification des véhicules, limitation des visites tardives
RPS liés aux objectifs et aux commissions	Marché atone : absence de commissions, anxiété financière. Pression sur les indicateurs hebdomadaires. Conflits acheteurs-vendeurs à gérer. Saisonnalité défavorable.	Très élevée4/4	Fréquente3/4	Critique12/16	Baromètre RPS anonyme semestriel, objectifs réalistes et conjoncturels, formation des managers à la prévention du burn-out, charte du droit à la déconnexion
Travail isolé et absence de proximité d'équipe	Visites effectuées seul toute la journée. Estimations dans des biens vacants non signalées. Agent en déplacement sans contact régulier. Télétravail sans système de contrôle.	Élevée3/4	Quotidienne4/4	Critique12/16	Procédure de compte rendu avant et après chaque visite, application PTI avec alarme homme mort, point téléphonique obligatoire en milieu de journée
Charge mentale et gestion des conflits acheteurs-vendeurs	Négociation difficile entre vendeur et acheteur au maximum de sa capacité. Dossier de financement refusé à la dernière minute. Conflits entre héritiers lors d'une succession. Gestion de 15 à 30 dossiers simultanément.	Élevée3/4	Fréquente3/4	Élevé9/16	Formation à la médiation et à la gestion des conflits, limitation du portefeuille de dossiers par agent, supervision des dossiers complexes par le directeur d'agence
Horaires atypiques et débordement vie privée	Visites programmées jusqu'à 20h en semaine. Travail le samedi complet. Appels clients le dimanche. Offres d'achat négociées à tout moment.	Élevée3/4	Fréquente3/4	Élevé9/16	Charte du droit à la déconnexion formalisée, limitation des visites après 19h30, téléphone professionnel distinct du téléphone personnel, rotation des permanences week-end
Agression lors des visites en travail isolé	Visites de biens vacants avec prospects rencontrés en ligne sans vérification. Visites en zones isolées ou difficiles. États des lieux avec locataires conflictuels. Visites tardives le soir.	Très élevée4/4	Occasionnelle2/4	Élevé8/16	Procédure de vérification d'identité des prospects, système PTI avec alerte, double accompagnement pour les visites à risque, refus des visites tardives avec personnes inconnues
Exposition à l'amiante lors des visites et diagnostics	Visite de biens anciens avec matériaux amiantés dégradés. Caves avec canalisations calorifugées à l'amiante. Combles avec isolants anciens. Diagnostics par des agents non formés.	Très élevée4/4	Occasionnelle2/4	Élevé8/16	Formation de sensibilisation amiante, consultation systématique du DDT avant visite de bien avant 1997, procédure de signalement en cas de matériaux dégradés, masque FFP2 si risque identifié
Ergonomie en véhicule et douleurs posturales	Déplacements 2 à 4h/jour, siège non réglé à la morphologie. Longs trajets en zone rurale. Cumul posture assise bureau et posture assise voiture sur une journée complète.	Moyenne2/4	Quotidienne4/4	Élevé8/16	Formation au réglage ergonomique du siège, lombostats pour les agents effectuant plus de 3h de conduite/jour, pauses actives lors des déplacements supérieurs à 1h30
TMS liés au travail sur écran à l'agence	Saisie intensive des annonces. Gestion des contacts sur CRM. Rédaction des mandats et actes. Cumul posture assise bureau et posture assise en voiture.	Moyenne2/4	Fréquente3/4	Moyen6/16	Audit ergonomique des postes, repose-poignets, support d'écran externe, pauses actives, chaises réglables pour les espaces partagés
Chutes lors des visites de biens en travaux ou dégradés	Biens en travaux : sols inégaux, trémies ouvertes. Caves et sous-sols sans éclairage. Combles avec planchers fragiles. Biens vacants anciens avec rampes d'escalier absentes.	Élevée3/4	Occasionnelle2/4	Moyen6/16	Lampe torche portée lors de toutes les visites, refus de visiter les zones non sécurisées, chaussures renforcées pour les visites de biens en travaux

Risque routier lors des déplacements pour visites

Critique

Les agents immobiliers effectuent en moyenne 5 à 15 déplacements en véhicule par jour, exposant à un risque routier significatif aggravé par la pression des délais, la conduite sous stress, la fatigue en fin de journée et l'utilisation du téléphone.

Score de risque16/16

Gravité : Très élevéeFréq. : Quotidienne

Actions à mener

Politique de déplacement formalisée, kit main-libre obligatoire, formation à la sécurité routière professionnelle, vérification des véhicules, limitation des visites tardives

RPS liés aux objectifs et aux commissions

Critique

La rémunération variable aux commissions, les objectifs mensuels, la concurrence entre agents, le marché cyclique et les horaires étendus créent un niveau de stress chronique élevé pouvant mener au burn-out.

Score de risque12/16

Gravité : Très élevéeFréq. : Fréquente

Actions à mener

Baromètre RPS anonyme semestriel, objectifs réalistes et conjoncturels, formation des managers à la prévention du burn-out, charte du droit à la déconnexion

Travail isolé et absence de proximité d'équipe

Critique

Les agents passent la majeure partie de leur temps hors de l'agence sans contact direct avec leurs collègues, sans témoin en cas d'incident et avec un délai d'alerte en cas de malaise ou d'accident.

Score de risque12/16

Gravité : ÉlevéeFréq. : Quotidienne

Actions à mener

Procédure de compte rendu avant et après chaque visite, application PTI avec alarme homme mort, point téléphonique obligatoire en milieu de journée

Charge mentale et gestion des conflits acheteurs-vendeurs

Élevé

La médiation entre acheteurs et vendeurs aux intérêts contradictoires, sur des enjeux financiers majeurs, combinée à la gestion simultanée de nombreux dossiers, génère une charge mentale et un stress liés aux enjeux financiers des clients et de l'agent.

Score de risque9/16

Gravité : ÉlevéeFréq. : Fréquente

Actions à mener

Formation à la médiation et à la gestion des conflits, limitation du portefeuille de dossiers par agent, supervision des dossiers complexes par le directeur d'agence

Horaires atypiques et débordement vie privée

Élevé

Les visites en soirée et le week-end, combinées à la gestion des urgences et à la culture de la réactivité permanente, génèrent un dépassement systématique des horaires et un envahissement de la vie privée difficile à endiguer.

Score de risque9/16

Gravité : ÉlevéeFréq. : Fréquente

Actions à mener

Charte du droit à la déconnexion formalisée, limitation des visites après 19h30, téléphone professionnel distinct du téléphone personnel, rotation des permanences week-end

Agression lors des visites en travail isolé

Élevé

Les visites constituent des situations de travail isolé à risque d'agression : l'agent se retrouve seul dans un logement vide avec un prospect dont l'identité peut ne pas avoir été vérifiée, un risque documenté par les organisations professionnelles.

Score de risque8/16

Gravité : Très élevéeFréq. : Occasionnelle

Actions à mener

Procédure de vérification d'identité des prospects, système PTI avec alerte, double accompagnement pour les visites à risque, refus des visites tardives avec personnes inconnues

Exposition à l'amiante lors des visites et diagnostics

Élevé

Les biens construits avant 1997 peuvent contenir de l'amiante (flocages, dalles, joints, ardoises) ; si ces matériaux sont dégradés lors des visites, les agents sont exposés à des fibres cancérogènes certaines (cancer du poumon, mésothéliome selon le CIRC).

Score de risque8/16

Gravité : Très élevéeFréq. : Occasionnelle

Actions à mener

Formation de sensibilisation amiante, consultation systématique du DDT avant visite de bien avant 1997, procédure de signalement en cas de matériaux dégradés, masque FFP2 si risque identifié

Ergonomie en véhicule et douleurs posturales

Élevé

Les agents passent en moyenne 2 à 4 heures par jour au volant, générant lombalgies, tensions cervicales et douleurs fessières qui s'additionnent à celles liées au travail de bureau pour une exposition cumulative significative.

Score de risque8/16

Gravité : MoyenneFréq. : Quotidienne

Actions à mener

Formation au réglage ergonomique du siège, lombostats pour les agents effectuant plus de 3h de conduite/jour, pauses actives lors des déplacements supérieurs à 1h30

TMS liés au travail sur écran à l'agence

Moyen

La saisie des annonces, la gestion CRM et la rédaction des actes sur des postes souvent non ergonomiques génèrent des TMS des membres supérieurs et du rachis, amplifiés par le cumul avec la position assise en voiture.

Score de risque6/16

Gravité : MoyenneFréq. : Fréquente

Actions à mener

Audit ergonomique des postes, repose-poignets, support d'écran externe, pauses actives, chaises réglables pour les espaces partagés

Chutes lors des visites de biens en travaux ou dégradés

Moyen

Les visites de biens en mauvais état exposent les agents à des chutes de plain-pied ou de hauteur : sols défoncés, escaliers sans rampe, planchers pourris, trémies non protégées, caves sans éclairage.

Score de risque6/16

Gravité : ÉlevéeFréq. : Occasionnelle

Actions à mener

Lampe torche portée lors de toutes les visites, refus de visiter les zones non sécurisées, chaussures renforcées pour les visites de biens en travaux

Consultez notre liste complète des risques professionnels pour approfondir chaque catégorie de risque.

Guide étape par étape

Comment rédiger un DUERP Immobilier en 5 étapes

Rédiger un DUERP pour une agence immobilière est une démarche en 5 étapes adaptée aux spécificités de ce secteur à risques multiples. Des risques routiers aux agressions lors des visites, en passant par les RPS liés aux objectifs commerciaux, voici la méthode pour être en conformité.

15 min

Identifier les unités de travail

Listez tous les espaces et fonctions : bureau de l'agence, visites sur site, véhicule professionnel, domicile en télétravail. Chaque unité présente des risques distincts — l'agression lors des visites diffère des TMS au bureau.

25 min

Inventorier les dangers par unité

Identifiez pour chaque unité les dangers prioritaires : risque routier, agression lors des visites isolées, RPS liés aux objectifs, TMS bureau/voiture, amiante dans les biens anciens, chutes dans les biens dégradés.

20 min

Évaluer les risques (gravité × fréquence)

Évaluez gravité (1 à 4) et fréquence (1 à 4) pour chaque danger ; le produit donne le niveau de risque. Dans l'immobilier, le risque routier (4×4 = critique) et le risque d'agression (gravité 4) sont à traiter en priorité.

25 min

Définir les mesures de prévention

Appliquez la hiérarchie de prévention : pour le risque routier, politique de déplacement et formation ; pour l'agression, vérification des prospects et PTI ; pour les RPS, objectifs réalistes et droit à la déconnexion.

15 min

Formaliser et mettre à jour

Rédigez le plan d'actions avec responsables et délais ; mettez à jour lors de tout changement significatif (nouveau territoire, incident documenté, retournement de marché) et conservez toutes les versions pendant 40 ans.

Notre logiciel automatise ces 5 étapes en posant les bonnes questions adaptées au secteur immobilier. Vous répondez, on génère votre DUERP conforme.

Besoin d'aide ? Lire notre guide de rédaction complet

Exemple concret

Exemple de DUERP Immobilier

Document Unique — ImmobilierExemple PDF

Consultez un exemple complet de DUERP

Cotation des risques, mesures de prévention et plan d'actions adaptés au secteur immobilier.

Unités de travail

Les unités de travail à évaluer dans votre Immobilier

Dans une agence immobilière, les risques varient significativement selon le lieu et la nature de l'activité. Voici les unités de travail typiques à évaluer dans votre DUERP.

6unités identifiées

Agence — Postes bureautiques

2-15 personnes selon la taille de l'agence

Espace sédentaire entre les déplacements exposant aux risques ergonomiques liés au travail sur écran (saisie des annonces, CRM, rédaction des actes) et aux RPS liés à la pression managériale sur les indicateurs commerciaux.

TMS écranBruit open spaceRPS pression objectifsSédentarité

Visites sur site — Biens résidentiels

1 agent seul par visite

Principale situation de risque : concentre l'agression en travail isolé, les chutes dans les biens dégradés, l'exposition à l'amiante dans les biens anciens et le risque routier entre les visites.

Agression travail isoléChutes biens dégradésAmianteRisque routier entre visites

Bureau du conseiller — Poste informatique

1-2 personnes

Poste individuel ou partagé pour le travail administratif ; les risques ergonomiques sont amplifiés par l'alternance avec la posture assise en voiture, créant un cumul de sédentarité significatif.

TMS posture prolongéeFatigue visuelleSédentarité cumulative

Salle de réunion client

2-5 personnes

Espace de signature des mandats et compromis exposant aux tensions avec des clients conflictuels, aux postures prolongées en réunion et à la dégradation de la qualité de l'air (CO2) en salle fermée.

RPS relation client conflictuelleQualité air CO2Sédentarité réunions

Véhicule professionnel ou personnel

1 agent seul

Espace de travail mobile représentant 2 à 4 heures de journée, premier risque de mortalité professionnelle ; expose aux lombalgies liées à la conduite prolongée, aux accidents et au stress lié aux sollicitations clients au volant.

Risque routierLombalgies conduite prolongéeFatigue au volantTéléphone au volant

Domicile — Télétravail

Agent seul

Travail administratif effectué au domicile, souvent en dehors des heures normales, exposant aux risques ergonomiques d'un poste non adapté et aux RPS liés à l'envahissement de la vie privée par le travail.

TMS poste non ergonomiqueRPS envahissement vie privéeIsolement professionnel

Qu'est-ce qu'une unité de travail ?

Une unité de travail désigne un groupe de salariés exposés aux mêmes risques dans un même lieu ou une même situation de travail. Elle peut correspondre à un poste de travail, un atelier, un service ou un lieu géographique. L'identification des unités de travail est la première étape de l'évaluation des risques dans le DUERP.

Réglementation

Réglementation DUERP spécifique au secteur Immobilier

Le secteur immobilier est soumis à plusieurs couches réglementaires en matière de santé et sécurité : les obligations générales du Code du travail, les textes spécifiques au risque routier et au travail isolé, et les réglementations propres à l'amiante et au diagnostic immobilier.

Code du travail — Obligations générales de l'employeur

Articles L4121-1 à L4121-5 et R4121-1 à R4121-4

Obligation générale de sécurité applicable dès le 1er salarié, imposant d'évaluer tous les risques — y compris le risque routier et le risque d'agression lors des visites — même lorsqu'ils surviennent en dehors des locaux de l'agence.

Consulter le texte officiel

Réglementation sur le travail isolé

Article R4512-13 du Code du travail

L'employeur doit définir des mesures de contrôle et d'alerte pour les travailleurs isolés, catégorie dans laquelle entrent pleinement les agents immobiliers effectuant des visites seuls.

Plan national de prévention du risque routier professionnel

Circulaires DGTR et INRS — Risque routier professionnel

Les employeurs dont les salariés utilisent un véhicule dans le cadre de leur travail doivent évaluer le risque routier dans le DUERP et mettre en place une politique de prévention ; ce risque est la première cause de mortalité au travail en France selon l'INRS.

Consulter le texte officiel

Réglementation amiante — Agents intervenant sur des biens avant 1997

Articles R4412-94 à R4412-148 et arrêté du 8 avril 2013

Formation obligatoire pour les travailleurs exposés à l'amiante : sensibilisation recommandée pour les agents, certification obligatoire pour les diagnostiqueurs ; le risque amiante doit figurer dans le DUERP de toute agence intervenant sur des biens anciens.

Convention collective nationale de l'immobilier

Convention collective nationale de l'immobilier (IDCC 1527)

Encadre les conditions de travail des agents salariés (horaires, congés, classification, formation) et précise les droits et obligations en matière de déplacements professionnels et de conditions de travail des négociateurs.

Loi Santé au travail et droit à la déconnexion

Loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 et article L2242-17 du Code du travail

Conservation du DUERP pendant 40 ans et droit à la déconnexion applicable depuis 2017 ; particulièrement pertinent dans l'immobilier où la culture de la réactivité 24/7 est très prégnante et doit être encadrée par un accord ou une charte.

Organismes de référence

INRS

Institut National de Recherche et de Sécurité

CARSAT

Caisse d'Assurance Retraite et Santé au Travail

Médecine du travail

Service de santé au travail interentreprises

Inspection du travail

Direction régionale (DREETS)

Prévention

Mesures de prévention incontournables en Immobilier

La prévention des risques dans une agence immobilière repose sur quatre axes : la sécurité lors des déplacements et des visites, la prévention des agressions, la gestion des risques psychosociaux liés aux objectifs commerciaux, et la prévention des risques physiques (TMS, amiante, chutes).

Sécurité routière et lors des déplacements

4 mesures

Politique de déplacement professionnelle formalisée

Priorité haute

Rédiger et appliquer une politique de déplacement incluant l'interdiction du téléphone tenu en main, une pause obligatoire après 1h30 de conduite, la limitation des déplacements après 19h30 et la vérification annuelle de l'état des véhicules. La politique doit être signée par chaque agent.

Kit main-libre et formation à la sécurité routière

Priorité haute

Fournir un kit main-libre obligatoire à tous les agents effectuant plus de 2h de déplacements hebdomadaires et organiser une formation à la sécurité routière professionnelle (type CRS Pro) pour l'ensemble des agents.

Planification des visites pour éviter les pics de fatigue

Priorité haute

Limiter le nombre de visites par demi-journée (4 à 5 maximum), regrouper géographiquement les visites et interdire leur programmation après 19h30 en semaine pour réduire la fatigue de conduite.

Encouragement aux mobilités alternatives

Recommandée

Pour les agences urbaines, encourager les déplacements à pied, à vélo ou en transports en commun pour les biens proches, avec remboursement à 100% des transports en commun pour les déplacements possibles sans voiture.

Prévention des agressions lors des visites

4 mesures

Vérification d'identité des prospects avant toute visite

Priorité haute

Collecter nom, prénom, téléphone et copie de pièce d'identité pour les visites de biens vacants ou en zone sensible, et partager le planning de visites en temps réel à l'agence — la réticence d'un prospect à s'identifier est en elle-même un signal d'alerte.

Système d'alerte pour le travailleur isolé (PTI)

Priorité haute

Mettre en place une application smartphone avec bouton d'alerte panique, géolocalisation en temps réel lors des visites et vérification automatique avec alerte si l'agent ne répond pas dans un délai défini.

Protocole de double visite pour les situations à risque

Priorité haute

Formaliser les situations nécessitant une visite en binôme : biens en zone difficile, prospects au comportement inhabituel, biens vacants isolés, visites tardives avec prospect inconnu.

Formation à la gestion des situations difficiles

Recommandée

Former tous les agents aux techniques de désescalade verbale, à la détection des signaux d'alerte comportementaux et à la conduite à tenir en cas d'agression (quitter les lieux, appeler le 17, déclarer en accident du travail).

Prévention des RPS et gestion des objectifs

3 mesures

Objectifs commerciaux réalistes et adaptés à la conjoncture

Priorité haute

Réviser les objectifs lors des retournements de marché et renforcer l'accompagnement des agents en période difficile ; un objectif déconnecté de la réalité du marché est un facteur de risque psychosocial avéré.

Baromètre social et droit à la déconnexion

Priorité haute

Mettre en place un baromètre social semestriel anonyme et formaliser une charte du droit à la déconnexion (pas de contact client après 19h30, pas le dimanche) avec un téléphone professionnel distinct du téléphone personnel.

Formation des directeurs d'agence à la prévention des RPS

Recommandée

Former les managers à détecter les signaux précoces de burn-out (absentéisme, irritabilité, isolement), aux techniques d'entretien de soutien et aux ressources disponibles (médecine du travail, cellule d'écoute).

Risques physiques (amiante, chutes, TMS, ergonomie)

3 mesures

Sensibilisation amiante pour tous les agents

Priorité haute

Former tous les agents visitant des biens anciens (avant 1997) à identifier les matériaux susceptibles de contenir de l'amiante, à lire le DDT et à adopter la conduite à tenir en cas de matériaux dégradés (ne pas toucher, quitter les lieux, signaler).

Équipements pour les visites de biens dégradés

Priorité haute

Fournir une lampe torche à chaque agent pour les caves et combles, imposer des chaussures renforcées pour les visites de biens en travaux et formaliser le refus de visiter les zones présentant des risques de chutes non sécurisées.

Ergonomie du bureau et du véhicule

Recommandée

Réaliser un audit ergonomique des postes de bureau, former les agents au réglage correct du siège de conduite et mettre des lombostats à disposition pour les grands conducteurs, avec encouragement aux pauses actives.

Rappel : hiérarchie de prévention (Code du travail)

1Supprimer le danger à la source (substitution de produits, suppression du poste dangereux)
2Réduire le risque par des moyens techniques (ventilation, revêtement antidérapant)
3Protéger les travailleurs par des EPI (gants, chaussures de sécurité)
4Former et informer les salariés (gestes et postures, sécurité incendie)

Comparatif

DUERP Immobilier : Word/Excel vs logiciel spécialisé

Créer un DUERP pour une agence immobilière peut se faire manuellement ou avec un outil spécialisé. La multiplicité des risques spécifiques à ce secteur (routier, agression, amiante, RPS) rend la démarche manuelle particulièrement complexe.

Critère	Word / Excel	Notre logiciel
Temps de rédaction	2 à 3 jours pour une agence complète	Moins de 15 minutes, risques immobiliers pré-identifiés
Conformité réglementaire	Risque d'oublier le travail isolé, l'amiante, le risque routier	100% conforme : routier, travail isolé, amiante, RPS, TMS
Risque routier et agression	Rarement documentés car perçus comme 'normaux' dans le métier	Modules risque routier et travail isolé intégrés et guidés
Amiante dans les biens anciens	Souvent oublié car non visible depuis l'agence	Risque amiante inclus avec mesures de prévention adaptées
Mise à jour lors des changements de marché	Jamais fait en priorité lors des retournements de marché	Modification rapide par unité, rappel de mise à jour automatique
Conservation 40 ans	Risque de perte lors des cessions ou changements de direction d'agence	Archivage sécurisé et pérenne inclus

Avantages : 0/6Avantages : 6/6

Temps de rédaction

2 à 3 jours pour une agence complète

Word/Excel

Moins de 15 minutes, risques immobiliers pré-identifiés

Notre logiciel

Conformité réglementaire

Risque d'oublier le travail isolé, l'amiante, le risque routier

Word/Excel

100% conforme : routier, travail isolé, amiante, RPS, TMS

Notre logiciel

Risque routier et agression

Rarement documentés car perçus comme 'normaux' dans le métier

Word/Excel

Modules risque routier et travail isolé intégrés et guidés

Notre logiciel

Amiante dans les biens anciens

Souvent oublié car non visible depuis l'agence

Word/Excel

Risque amiante inclus avec mesures de prévention adaptées

Notre logiciel

Mise à jour lors des changements de marché

Jamais fait en priorité lors des retournements de marché

Word/Excel

Modification rapide par unité, rappel de mise à jour automatique

Notre logiciel

Conservation 40 ans

Risque de perte lors des cessions ou changements de direction d'agence

Word/Excel

Archivage sécurisé et pérenne inclus

Notre logiciel

Gagnez du temps, soyez conforme dès aujourd'hui.

FAQ

Questions fréquentes sur le DUERP en Immobilier

Retrouvez les réponses aux 10 questions les plus posées sur le Document Unique en immobilier.

D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète sur le DUERP.

Pour aller plus loin

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DUERP Commerce — Document Unique Commerce

Risques professionnels associés

Travail isolé

Risques psychosociaux (RPS) au Travail

Amiante au Travail

Chutes de plain-pied au Travail

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DUERP Immobilier : risques, obligations et prévention

Tout savoir sur le DUERP en Immobilier

DUERP Immobilier — En bref

Le DUERP en Immobilier : une obligation légale depuis 2001

DUERP obligatoire dès le 1er salarié

Évaluation obligatoire du risque routier

Prévention du travail isolé et du risque d'agression

Évaluation du risque amiante lors des visites

Conservation pendant 40 ans

Évolution de la réglementation

Les 10 risques professionnels majeurs en Immobilier

Comment rédiger un DUERP Immobilier en 5 étapes

Identifier les unités de travail

Inventorier les dangers par unité

Évaluer les risques (gravité × fréquence)

Définir les mesures de prévention

Formaliser et mettre à jour

Exemple de DUERP Immobilier

Les unités de travail à évaluer dans votre Immobilier

Agence — Postes bureautiques

Visites sur site — Biens résidentiels

Bureau du conseiller — Poste informatique

Salle de réunion client

Véhicule professionnel ou personnel

Domicile — Télétravail

Qu'est-ce qu'une unité de travail ?

Réglementation DUERP spécifique au secteur Immobilier

Code du travail — Obligations générales de l'employeur

Réglementation sur le travail isolé

Plan national de prévention du risque routier professionnel

Réglementation amiante — Agents intervenant sur des biens avant 1997

Convention collective nationale de l'immobilier

Loi Santé au travail et droit à la déconnexion

Organismes de référence

Mesures de prévention incontournables en Immobilier

Sécurité routière et lors des déplacements

Politique de déplacement professionnelle formalisée

Kit main-libre et formation à la sécurité routière

Planification des visites pour éviter les pics de fatigue

Encouragement aux mobilités alternatives

Prévention des agressions lors des visites

Vérification d'identité des prospects avant toute visite

Système d'alerte pour le travailleur isolé (PTI)

Protocole de double visite pour les situations à risque

Formation à la gestion des situations difficiles

Prévention des RPS et gestion des objectifs

Objectifs commerciaux réalistes et adaptés à la conjoncture

Baromètre social et droit à la déconnexion

Formation des directeurs d'agence à la prévention des RPS

Risques physiques (amiante, chutes, TMS, ergonomie)

Sensibilisation amiante pour tous les agents

Équipements pour les visites de biens dégradés

Ergonomie du bureau et du véhicule

Rappel : hiérarchie de prévention (Code du travail)

DUERP Immobilier : Word/Excel vs logiciel spécialisé

Questions fréquentes sur le DUERP en Immobilier

1Le DUERP est-il obligatoire pour une agence immobilière ?

2Quels sont les principaux risques professionnels spécifiques au secteur immobilier ?

3Comment prévenir le risque d'agression lors des visites immobilières ?

4Le risque routier doit-il figurer dans le DUERP d'une agence immobilière ?

5L'exposition à l'amiante concerne-t-elle les agents immobiliers ?

6Comment évaluer les risques psychosociaux dans une agence immobilière ?

7Qu'est-ce qu'un système PTI et est-il obligatoire pour les agents immobiliers ?

8Les agents immobiliers indépendants (mandataires) sont-ils concernés par le DUERP ?

9À quelle fréquence mettre à jour le DUERP d'une agence immobilière ?

10La visite de chantiers pour des programmes neufs nécessite-t-elle des protections spécifiques ?

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